关于社区运营你必须知道的5件事

2019-04-18

在社交网络盛行的当下,无论是微信微博的大V、网红,还是社区服务、教育服务、垂直电商,许多行业的重点话题都离不开两个字:社群


你知道社群是什么吗?

通过中心化、具备影响力的人、品牌或某种主题的运作,扩大影响力的同时聚集越来越多的人,通过广告宣传以及增值服务等方法进行变现。


你知道你也在运营社群吗?

快站提供的社区功能就是承载社群的一个重要形式,而电商功能则是社群变现的重要方法之一。当你使用这两个功能的时候,其实已经是在运营社群了。


今天哥就来跟大家聊聊关于运营社群的那些事。




1. 社群有明确的同好

明确的同好意味着组织的人、加入的人一开始就很明白自己为何会成立、加入这个社群,并且愿意长期留在这里。

能够长久维持的社群都可以提供以下三点至少一项:

  • 极大的情感慰籍

  • 极大的互动快乐

  • 极大的现实利益


在很多电影兴趣小组中,用户可以分享观影感想,交流上映资讯、相互留言讨论、甚至进行线上线下交易、聚会等等活动。这就是拥有明确同好的典型良好社群的例子。



2. 社群运营有仪式感

有心理学研究表明,人们在加入某个组织前越慎重,经历的仪式越具考验,加入组织后投入的精力和能量反而会更大。


社群越具有仪式感,越能激发成员投入的精力


而一个想长久发展的社群,就需要加重仪式感来获得成员的重视。例如:

  • 定义社群:名称、头像、口号、文化、运营模式,让别人一进来就感觉到规范的管理。

  • 要求成员付出努力:少量付费、分享站点等方法为社群建设营造集体感。

  • 正式加入程序:报名、选拔、登记、引荐等一系列流程使社群真实可靠,而不是一时兴起的乌合之众。



3. 社群成员多元化

结合第一点里的情感慰藉互动快乐一个社群一定要够好玩能生存下去。而好玩的社群需要保证成员职业、地域、专长、个性的多元化,拥有多元的基因才能带来创意碰撞和趣味化学反应。


注意多元化的阵容搭配才能构建出好玩的社群


运营者要有计划有层次有类型引入不同种类的群员,

形成能量的落差,营造循环促进的生态链条。主要分类包括:

  • 灵魂人物:在社群中心吸引成员、创造话题

  • 势能大咖形成社群能量圈,吸引大家加入

  • 中等势能:参与度高,营造社区文化气氛

  • 普通势能:包括普通成员、新人成员



4.成员交叉链接,建立情感

在运营社群时一定要想办法鼓励群里面的人以多种方式互相关注。当成员通过交叉链接增进了交集,慢慢就会建立情感认同,成为朋友。

而建立了情感链接的用户会自然而然地依赖社群平台,渐渐碰撞出更具有特点的社群文化和更强的社群生命力。


快站的社区服务功能是快速在用户间建立联系的一种方法


定期的线下活动聚会社区服务等都可以促进用户间的个人联系。在有了情感和信任基础上再形成利益结构,变现效果会更好。



5. 社群运营要慢不用快

社群运营要有情感链接,才容易产生化学反应。而这种情感链接是需要时间慢慢发育的。

很多人总想做大规模,快速套现。这种思维是短视的。不重视来的成员感受的社群,根本做不长久。


慢运营的策略注重的是将社群成员筛选好,文化酝酿好,服务提供好,才有可能厚积薄发。



当然了,在耐心慢运营的同时,站长们需要不断创新,发展出更多好玩的管理办法和运营套路,保证社群质量的同时扩大影响力,才能使社群走得长久。




本文改编自

鸟哥笔记

原文作者:秋叶大叔


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